Entreprises : devenir écolo et plaire aux clients
L’urgence climatique et la prise de conscience environnementale mondiale posent un défi de taille aux entreprises technologiques. Traditionnellement gourmandes en énergie et ressources, ces dernières sont désormais face à une exigence croissante de durabilité. Pour répondre à cet impératif écologique, plusieurs stratégies peuvent être mises en œuvre. Il faut répondre vite car c’est devenu un […]
Utiliser le storytelling lors d’un entretien d’embauche: pourquoi et comment ?
Tout candidat s’apprête à franchir les portes d’une entreprise sait que l’entretien d’embauche est un moment décisif. C’est l’occasion de mettre en avant ses compétences, son expérience, mais aussi et surtout de se démarquer. Et pour ce faire, le storytelling s’avère être une technique redoutablement efficace. En effet, narrer une histoire permet non seulement de […]
Aménager son espace de travail pour la productivité
L’aménagement de l’espace de travail est un levier essentiel pour booster la productivité. En effet, les conditions matérielles et l’environnement dans lesquels les professionnels évoluent au quotidien ont un impact direct sur leur efficacité, leur bien-être et, par ricochet, sur les performances de l’entreprise. Dans cette optique, il convient de porter une attention particulière à […]
Les techniques efficaces pour une relation clientèle réussie
La relation clientèle est un pilier fondamental de la réussite d’une entreprise. Dans un marché où la concurrence est féroce, l’expérience client devient un avantage compétitif déterminant. Les entreprises qui excellent dans ce domaine ne se contentent pas de répondre aux attentes ; elles les anticipent et les surpassent. Cet article explore les techniques efficaces […]
Le futur de l’innovation dans le service client en ligne
Dans un monde où la technologie évolue à un rythme rapide, les entreprises doivent rester à jour et adapter leurs stratégies de service client pour préparer l’avenir. Le service client en ligne, en particulier, a connu de nombreuses innovations ces dernières années. Cet article explore certaines des tendances clés qui définiront l’avenir du service client […]
Comment élaborer une stratégie de fidélisation client efficace et durable ?
La fidélisation client est un enjeu crucial pour toute entreprise. Elle permet non seulement d’augmenter les dépenses en acquisition, mais également de convertir des clients occasionnels en véritables adeptes. Dans cet article, nous vous proposons quelques stratégies infaillibles pour créer une clientèle loyaliste et renforcer votre relation à long terme avec vos clients. Mettez-les en […]